麥浪基本服務 ,穩(wěn)定可靠
7X24小時電話支持:4000-603990;
覆蓋全國的服務網絡;不定期舉辦人員培訓
7X24小時電話支持
公司設立全國免費售后服務熱線電話:4000-603990,開設麥迪科技售后服務微信小程序、郵箱及短信平臺,以便全面、及時響應客戶的服務請求。
服務網點
在蘇州設立全國客服中心,并在北京、吉林、上海、廣州、重慶五座城市分別設立了華北、東北、華東、華南、西南五大客服中心。構成覆蓋全國的服務網絡,負責客戶現(xiàn)場服務工作,如現(xiàn)場故障排除、現(xiàn)場系統(tǒng)巡檢、客戶意見反饋、客戶投訴受理等。
人員培訓
公司不定期舉辦各種產品培訓、行業(yè)知識培訓和售后服務培訓,不斷提高售后服務的效率與質量。
麥浪優(yōu)質服務,專業(yè)規(guī)范
軟件維護服務、軟件升級服務、快速響應;提供上門服務
軟件維護服務
免費技術咨詢服務,在維護期內為客戶提供定期上門服務,定期培訓服務,故障應急服務,系統(tǒng)優(yōu)化服務等。
軟件升級服務
提供軟件優(yōu)化升級服務,隨著科室業(yè)務流程的改進和發(fā)展的需要,提出系統(tǒng)優(yōu)化方案,對軟件原有功能模塊進行升級。
快速響應
完善高效的響應機制及全國服務網絡為快捷服務提供保障,省會城市在4小時內提供上門服務,服務點所在地省內提供第二個工作日上門服務。
麥浪增值服務,持續(xù)共贏
技術咨詢服務、增值服務、客戶體驗;對產品及時改進與優(yōu)化
技術咨詢服務
麥浪團隊用心對待用戶,為您提供性價比最高的解決方案。
增值服務
麥迪科技與客戶之間的合作已經創(chuàng)造了大量的機會,這些機會及其衍生品將為社會創(chuàng)造更大的價值。
客戶體驗
麥浪團隊將與用戶一起深入分析用戶的操作習慣、使用體驗、優(yōu)缺點評價、潛在功能需求,并進一步對產品及時改進與優(yōu)化,實現(xiàn)患者、用戶、企業(yè)的共贏。